escalation pathとは、「エスカレーションルート」や「上位報告経路」を意味する英語表現です。問題発生時に、誰に・どの順番で報告するかを定めたルートです。
■ escalation pathの基本的な意味
escalation pathは、現場で解決できない問題を、適切な上位者に引き上げるための“公式ルート”です。迅速な意思決定とリスク回避に欠かせません。
■ ビジネス・実務での使われ方
・トラブル発生時の報告ルート
・顧客対応の引き上げ
・プロジェクト遅延の防止
・緊急時の判断ルート
・報告ライン（reporting line）との連動
■ 実務での注意点
・ルートを明確に文書化
・緊急度に応じたレベル分け
・遅すぎるエスカレーションは重大リスク
・関係者全員に周知
・感情ではなく事実ベースで報告
escalation pathは、問題を“放置せず前に進める”ための安全装置です。
■ 例文
・Please follow the escalation path for urgent issues.
（緊急案件はエスカレーションルートに従ってください）
・The escalation path helped resolve the issue quickly.
（エスカレーションルートにより問題が迅速に解決しました）
■ 類義語・関連用語
・escalation（上位報告）
・reporting line（報告ライン）
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